Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette politique explique comment ÉLANE collecte, utilise et protège vos données lorsque vous consultez la boutique, commandez la Planche Pilates ÉLANE ou contactez le service client.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
- identité et coordonnées : nom, adresse, courriel et téléphone ;
- commande et livraison : produit, montant, adresse, statut, retours et échanges ;
- paiement : traité par nos prestataires, sans réception habituelle de l’intégralité des données de carte ;
- communications avec le service client ;
- données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux et navigation ;
- préférences de consentement et données issues des cookies.
3. Finalités et bases juridiques
- Exécution du contrat : paiement, préparation, expédition, suivi, retour et service client.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, garanties, prévention de la fraude et réponses aux autorités.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, amélioration du service et défense de nos droits.
- Consentement : cookies non essentiels et communications commerciales lorsque requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.
4. Destinataires et prestataires
Dans la limite nécessaire, les données peuvent être communiquées à Shopify, aux prestataires de paiement, au fournisseur et aux partenaires logistiques chargés de préparer la commande, aux transporteurs, ainsi qu’aux prestataires informatiques, de sécurité, d’assistance, d’analyse ou de marketing effectivement activés. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque requis, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue.
6. Conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les délais légaux. Les données de commande et de facturation peuvent être conservées pendant les délais comptables et fiscaux applicables.
7. Cookies
La boutique utilise des cookies nécessaires au panier, au paiement, à la sécurité et aux préférences. Les cookies de mesure, personnalisation ou publicité ne sont déposés, lorsque la loi l’exige, qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix depuis le lien de gestion des préférences en pied de page.
8. Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les données. Aucun système n’étant totalement invulnérable, ne transmettez pas d’informations sensibles par un canal non sécurisé.
10. Mineurs
La boutique n’est pas destinée aux enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous.
11. Liens externes
Les services tiers accessibles depuis la boutique appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de page.
13. Contact
Questions ou demandes relatives aux données : notre formulaire de contact.