Politique de livraison

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La livraison standard est gratuite en France.

Cette politique concerne la Planche Pilates ÉLANE vendue sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous livrons les commandes en France.

Si une adresse n’est pas desservie, nous vous en informerons avant l’expédition et rembourserons les sommes versées pour la commande concernée.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France. Aucun frais standard de livraison n’est ajouté au paiement pour une adresse éligible. Tout service optionnel payant est indiqué clairement avant la validation de la commande.

3. Préparation et délais

Le délai applicable est celui communiqué avant le paiement et dans la confirmation de commande. Sauf date ou délai différent convenu, la livraison intervient au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

4. Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition. L’actualisation du suivi peut prendre un certain temps après la remise du colis au transporteur.

5. Adresse de livraison

Vérifiez votre nom, votre adresse, votre code postal, votre téléphone et les éventuelles instructions d’accès avant de confirmer la commande. En cas d’erreur, écrivez-nous immédiatement à notre formulaire de contact. Une modification n’est pas garantie après la préparation ou l’expédition.

6. Retard de livraison

En cas de retard, contactez-nous afin que nous vérifiions l’acheminement. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, en l’absence de livraison dans ce délai, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes dues.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Vérifiez les alentours du lieu de livraison, auprès de votre foyer ou de votre gardien, puis contactez-nous rapidement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et resterons votre interlocuteur contractuel.

8. Colis endommagé ou produit non conforme

Si le colis ou le produit arrive endommagé, incomplet ou différent de la commande, écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. N’utilisez pas un appareil présentant un dommage susceptible de compromettre sa sécurité.

9. Commandes séparées

Les éléments d’une commande peuvent exceptionnellement être expédiés séparément. Les informations de suivi disponibles seront communiquées sans frais de livraison standard supplémentaires.

10. Responsabilité du vendeur

ÉLANE demeure votre interlocuteur pour l’exécution de la commande, même lorsque la préparation ou l’acheminement est confié à un fournisseur ou à un transporteur tiers.

11. Contact

Pour toute question sur l’expédition : notre formulaire de contact.